推进“三品”战略   重塑“品牌”形象

北京星海钢琴集团有限公司

品牌是指消费者对产品的认知程度，是具有经济价值的无形资产，用抽象化的概念来表现其差异性；产品是指商品提供给市场被人们使用和消费，并能满足人们的某种需求。品牌是产品的灵魂，产品是品牌的载体，是品牌的一个特殊元素。品牌与产品的关系互相依赖，相辅相成，共同成长。

北京星海钢琴集团有限公司始创于1949年6月1日，是一家拥有红色文化基因的民族品牌企业。71年来星海发展见证了新中国乐器行业的从无到有，从有到强。早在81年前，由冼星海作曲、未光然作词的《黄河大合唱》在延安陕北公学大礼堂首演获得巨大成功。当年，在没有交响乐团，没有灯光，甚至没有像样的舞台和乐器的艰苦岁月里，延安鲁艺老一辈革命艺术家们用废旧汽油桶做成贝斯，用弹壳做成镲片，演绎出民族的经典之魂，每当听到《黄河大合唱》激扬的旋律都会引起人们的共鸣，中华儿女就是在那个外敌入侵、国土沦丧的年代，用不屈的精神挺起了民族的脊梁。时任延安鲁艺交响乐团副团长张贞黻坚定决心：一定要办起我们自己的乐器工厂……用我们自己制造的乐器为人民演出。1949年6月1日星海钢琴集团的前身——人民艺术服务社。从此这家具有中国革命传统血脉又秉承传统匠心精神的乐器工厂在国家领导人的殷切关怀和国内艺术家们的期待中走上历史舞台。71年来星海始终不忘为人民生产出好的乐器之初心，实现了生产出新中国第一台立式钢琴、第一台三角钢琴等诸多第一，由此拉开了中国现代钢琴制造业的序幕。

讲好品牌故事  深挖品牌价值

纵观国内目前乐器市场，品牌众多，行业竞争激烈。虽然世界上70%的钢琴产自中国，但国产钢琴单价卖不过外国钢琴单价在中国是现状、是现象。这种现象的存在有客观原因，也有主观原因。作为中国人自己的名牌产品，不仅要生产出好的产品，坚守中国自主品牌阵地，还要通过如何讲好故事，坚守品质以提高品牌价值。目前，国人乐器消费的目的绝非满足一般的生存需要。随着国力的提升，国人的文化艺术消费更多是为了满足精神层面的需求，希望实现某种“自我表达”和“身份认同”。

一个品牌向消费者出售的并非是商品本身，而是乐器制造者为了表现品牌精神、品牌情怀、品牌文化而创作出来的“故事”。这个“故事”讲的精彩与否，直接导致顾客是否愿意买单。现今越来越多的中国消费者不是只为单品的“使用价值”买单，而是去追求这种品牌带来的无形的精神价值。这样的消费似乎可以帮助他们反映社会地位、生活品味、梦想追求等等。举个例子，随着国内经济发展，中国成为世界上众多奢侈品牌的消费大国，我们很多人清楚他们的成本到底是多少，但是为什么越来越多的中国人愿意为“显然的巨额利润”掏腰包。我们参考国际著名奢侈品牌，很多品牌都具有百年历史，且具有一个共同特点。即始终保持着偏执的工艺标准，至精至美、无可挑剔。一件商品的价值不仅取决于“社会必要劳动时间”，其背后还有创意、生产、宣传等等团队所付出的时间成本。产品的无形价值能否直观体现，品牌就需要用创新、创意让消费者感受产品的“好”。如：高流量的电商平台和零售渠道，配套的豪华艺术的实体店设计与陈列，有周到而细致的服务还要有完善、健全的售后服务体系等等。从头到尾在每一个环节都不能降低作为一个高端品牌的标准和态度。

由此而言，所谓高档品牌的定位，即是坚守产品的品质和质量，守住客户。坚守作为一个品牌的价值，品质和质量是产品的生命，是保障品牌发展的重中之重。向顾客表达品牌精神，不去迎合潮流，专注产品工艺质量，从产品的备料到每一道工序去倾注时间，去打造极致。多年来，星海人用时间成本磨砺工艺技术，构建星海的品牌故事，以企业独一无二的创意与人格魅力塑造了星海品牌精神。2019年，为应对市场流通渠道的变局和消费群体的多元化需求，星海集团整合资源，集传统乐器、数码及智能乐器等为一体进行研发，不断拓展产品品类、满足市场需求，为打造星海品牌筑牢基础。在新中国成立70周年，星海集团建厂70周年之际，围绕庆典主题，先后推出“万众一心、华梦国琴”系列工艺三角琴、建国70周年典藏版钢琴、建厂70周年纪念版钢琴、U系钢琴等新产品。伴随数码钢琴、智能类钢琴（智能交互钢琴、自动演奏钢琴、智能钢琴）产品的推出与发展新产品带给星海新的发展契机。

强化产品品控  开放多元发展

习主席说：“青山绿水就是金山银山”。星海人本着团结、拼搏、求实、创新的企训，积极践行国企精神，始终不忘为人民服务之初心。打造有良心、有人情、有文化的专业品牌。多年来，为加强星海品牌的品控，星海始终坚持推行严控质量、完善质量责任体系的目标管理。根据星海公司总体战略安排，利用质量检测和贯标活动，围绕质量管理的重点工作，把公司质量体系建设作为工作重点，按质量体系的相关要求，把质量控制工作落实到各个工作环节中；其次，根据市场需求，制定年度质量指标，并将年度质量指标层层分解，制定各级保证措施，上一级措施就是下一级目标。确定高层领导、管理干部和广大员工的质量责任范围，明确控制内容和考核办法。坚持责、权、利相统一，做到层次分明、责任到位、工作到位、奖罚严明。

在保护环境、守护健康为首要的社会环境下，星海集团致力打造环保健康的名牌产品、“绿色产品”。早在2001年，星海集团率先通过ISO14001国际环保认证，成为行业内第一家“绿色工厂”；并于2015年在行业内率先获得“中国环保产品认证”。近年来，星海公司先后获得“用户满意辉煌二十年”优秀企业称号；中国质量诚信AAA级企业；全国市场质量信用等级证书；高新技术企业等荣誉称号。通过科学的手段和权威平台，进一步提高技术核心能力，强化星海自主品牌。向世界品牌迈进更是成为星海公司发展的首要目标。

71年来星海坚持围绕提炼品牌核心价值，提升品牌形象的同时注重质量和创新。并通过推出不同时期的新产品开拓市场，打响星海品牌。近年来，星海钢琴集团坚持贯彻新产品多元化、差异化、多场景、智能化理念，树立科学发展观，贯彻国家可持续发展战略，积极引导消费群体新观念、扩大消费体系，注重年轻消费者体验以及社会老龄化趋势。致力将“星海”品牌产品从单一教育属性向休闲、娱乐化方向的发展和转变。星海集团作为行业先锋，多年来积极发展打造“星海”品牌。目前，集团拥有传统立卧式钢琴、数码钢琴、智能类钢琴（智能交互钢琴、自动演奏钢琴、智能钢琴）、工艺钢琴的钢琴品类，以及西管乐器和民族乐器产品等产品线；拥有国内历史悠久、知名度极高的“星海杯”全国钢琴比赛品牌；同时获得“中华老字号”、“北京老字号”、“高新技术企业”、“国家文化重点出口企业”等荣誉称号。作为中国乐器行业最具代表之一，北京星海钢琴集团有限公司在品牌的塑造过程中积极塑造品牌形象，坚持做到品牌与产品相辅相成、相互依存。

大传媒时代下，懂得什么是品牌、如何搭建品牌体系，才能守住溢价。不能依靠刷屏和一时的传播，品牌体系的搭建需要专业的团队、有耐心抵御短期诱惑的领导人以及准确的市场判断、客户群判断才有可能经受住时间的洗礼。如何把价值不菲的故事讲圆、讲得长久、讲的深入人心，是星海集团在快速时代对“慢”的考量。品牌搭建不易，破碎却简单。品牌的本质是品牌拥有者的产品、服务或其它优于竞争对手的优势能为目标受众带去同等或高于竞争对手的价值。其中价值包括：功能性利益、情感性利益。要让消费者们明白一个道理，真正有灵魂的品牌是要在不断的尝试、磨炼、抗争、淘汰和沉淀之后才能获得认可的。

结语：71年来星海人实现了新中国乐器人的一个又一个梦想，生产制造出第一台立式钢琴；第一台三角钢琴；世界最大十五尺三角钢琴至今仍陈列于人民大会堂；星海大型三角钢琴奏响奥运开幕式现场；郎朗、王羽佳等著名中国钢琴家从“星海杯”钢琴比赛脱颖而出，活跃于世界艺术舞台；未来，星海人的梦想是让更多的世界钢琴家用星海钢琴演奏。

星海，伴随着共和国共同成长的民族品牌，未来将也将追随伟大的祖国实现中国梦；实现中华民族伟大复兴。