在讲到“以人为本”时，童志成经常说的一句话是：要想树立“以人为本”的指导思想，首先要确立一颗“与人为善”的心，要用一颗善良的心对待自己的父母、兄弟、同事、员工。

数十年来，童志成在用他的每一言、一行“善待”着他的“小家庭”和“大家庭”的每一个成员。

童志成有一颗善良的心，在童志成的眼里，珠江钢琴“大家庭”里每一个员工的利益是童志成的最高利益，他始终坚持，只要我有能力，就要帮助我周围的一切人，让他们能够得到幸福和平安，珠江钢琴有了童志成这样一位当家人，真是幸运。

主管这方面工作的党委副书记荣卫平介绍了童志成为构建一个“和谐”的珠江钢琴，所做的一些事情。

荣卫平书记对记者说，改革开放以后，医疗制度改革一直是国有企业的一大难题，企业和职工都面临着很大的问题，一方面企业存在着医药费超支，企业难以承受；另一方面，职工手里拿着大额医药费报销单长期得不到报销。对于这样一个带有普遍性的社会问题，珠江钢琴公司却很好的解决了这一个问题。

“童总在主持工作后，根据企业经济效益状况，不久便决定退休工作的医药费百分之百报销，在职职工本企业工龄满二十年以上，便可以享受医药费百分之百报销，工龄在15年以上可以享受80%的报销。”

给企业员工实行百分百医药费报销这一做法，目前在社会上许多企业中是不多见的，甚至是一些经济效益好的企业的也没有实行这一做法，珠江钢琴公司完全可以参照社会的通行办法给职工的医药费实行报销制度。但珠江钢琴没有这样做，为什么呢？

童志成说：“我想到我们的员工得了大病，他们是痛苦的。他们在这时最需要的是有人伸出友爱之手、温暖之手、感情之手，使他们能够得到解救。在这里如果我们能够多做一点，大家多努力创造一点，用我们的创造来解除他们的痛苦，对于我们来说不是一件好事吗？珠江钢琴是一个充满温暖的大家庭，在这里，我们的员工有了困难，没有人来帮助他们解除困难，从道义是不允许这样做的。现在我们每年的医药费的两三百万元，我号召我们的员工多努力一下，多创造出两三百万元，来帮助和解决我们的员工看病的问题，让大家都感觉到珠江钢琴是温暖的，这又十分不好呢？这样更能体现出珠江钢琴的员工的阶级友爱吗？”

荣卫平书记接着又说到了对退休工人的待遇问题，他说，“现在珠江钢琴有1000多名退休工人，他们除了按国家规定领取退休工资以外，和其它企业不同的是医药费百分百报销，每年还要参加两次珠江钢琴公司在五星级酒店举行的盛大宴会，一次是春节，一次是中秋。一到这两个节日，珠江钢琴就会在广州市最豪华的酒店，比如白天鹅酒店摆下十多桌上等的酒席，招待珠江钢琴的退休老工人，凡是亲眼目睹过酒会盛况的人都会激动地流下眼泪来了。有一位广州市的领导在白天鹅在接待客人，偶然见到如此大场面宴请企业员工，大加赞扬，认为这是珠江钢琴领导加强与员工沟通的最为实际的办法。”

在谈到为什么要对老工人如此厚爱时，童志成说，“也许是我从小受穷过来，我知道珠江钢琴的老工人是怎么过来了，他们辛苦了一辈子，几十年工作，离开以后，珠江钢琴还是他们的家，我们为什么不能给他们温暖呢？作为我们领导平时有机会到五星级饭店去吃饭，我们也要让我们的老工人也体尝一下五星级饭店是怎么回事，让他们感觉到珠江钢琴永远是温暖的。”

荣书记说，“珠江钢琴在关心员工生活方面表现在点点滴滴上，每年的中秋节，公司餐厅要特制很多月饼发给每一位员工。发给职工的月饼，各式各样，有不同的品味，一到这个时候，童总都要亲自到餐厅，亲自品尝，对月饼的配料、糖份、包装等各方面进行详细的了解，最后进行质量鉴定，然后再进行加工烤制。”

怪不得吃过珠江钢琴公司月饼的人，都赞不绝口，评价珠江钢琴的月饼和具有浓郁特色的专业制做的“广东月饼”没有什么区别。

随着珠江钢琴生产规模的不断扩大，珠江钢琴的员工数量也不断增加，员工的构成也在发生着变化，从以本地员工为主发展为外地员工比例不断扩大，“民工”人数在不断增长。

荣书记说，“在我们珠江钢琴没有‘民工’一词的概念，对于本地工人和外地工人，我们从来都是一视同仁，同等待遇，该提拔的提拔，该重用的重用，现在已经有的‘民工’担任了公司各级管理岗位上的重要职务，有的当了总质检，有的当了核算员、车间主任等等职务，还有一人获得全市十佳外来工的荣誉称号。‘民工’中学习技术的热情和本地员工的热情同样高涨，在他们之中有很多人都在利用业余时间学习专业知识，有的还取得了学历证书。”

“关心‘民工’，爱护‘民工’是童总一贯思想。这方面，我可以讲一个典型的例子，前几年春节前，由于珠江钢琴生产任务紧张，‘民工’们不可能提前回家，只能是春节临近几天回家，到那时火车票已经是非常不好买了。再加上‘民工’们回家都要带上一年积攒下来的钱，坐火车很不安全。正当‘民工’着急回来了家时，童总决定，安排包机分几个地区集中把‘民工’安全地送到他们老家时，当‘民工’一听到这个消息时，他们人从都感动的热泪盈眶，而当飞机飞到贵阳、昆明机场，当地人看到从飞机走下来的是一个个‘民工’，都十分惊奇。而当他们知道这是珠江钢琴公司办的事以后，纷纷赞叹不已，赞扬珠江钢琴所作所为是一种阶级友爱的亲情的体现。”

童志成不光是对珠江钢琴的员工有着如此亲情，对社会上所有遇到困难的人或者是事，他都要伸出援助之手，帮助他们渡过难关。在非典期间，珠江钢琴也是受害者之一，当时生产出的钢琴运不出去，到外地的销售人员不受欢迎，即使在这种情况下，童志成在生产调度会议时仍然提出捐款110万，现加上职工的捐款一共是117万多。面对东南亚海啸，珠江钢琴又捐出了50万元。这种捐款数额当时在广州市工业企业都是最多的。

童志成说：取于社会、用于社会是珠江钢琴全心全意为社会服务的准则，珠江钢琴发展了，不会忘记社会。

童志成对员工的关心，一方面体现在物质上的关心，为员工排忧解难，而重要的一方面是体现在精神上的关心，在提高员工的综合素质上不断努力。注重企业文化的提升。

现在社会有一句俗话说，三流的企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做文化。在珠江钢琴发展到做文化的阶段时，童志成和公司的各级领导都有深刻的体会。

童志成说：“一个企业的发展进步必须通过硬软件的改进，尤其是员工综合素质提高都奠定基础，钢琴是有灵魂的，它的最后整理过程之不可能用机械代替，必须充分体现出每个技术人员的风格能力来到达到，只有综合素质高的人才能生产出好的钢琴。我是十分喜欢音乐的人，工人制造出一架好钢琴来，需要有一定的音乐知识作为基础。在平日的工作中，我发现我们的工人很少唱歌，只唱卡拉OK，而音乐素养远远不够的。有一个我赞助了38万元给广州市总工会举行珠江钢琴大合唱比赛，广州市许多单位都参加了，就是没有珠江钢琴的队伍。做乐器的连一个唱歌队伍都拿不出来，像什么话呀。当时我感觉错在领导，必须马上改进。我回来以后马上组织一个合唱团，请专业老师来培训，通过三四年的努力，现在在广州已小有名气了，后来我们又组织管乐队，弦乐队，培养珠江钢琴员工对音乐的爱好和认知。以后，我又进一步要求我的工人们学习英文，生产车间中的许多钢琴部件，零件的名称全部是英文，通过这种办法让年轻人加强学习，念书。同时，我还鼓励他们到外面去念书，只有念回来，有了学历证书，我都给以报销。”

荣卫平书记介绍了珠江钢琴管弦团的成长过程，他说，“在2000年7月举办的抒情歌咏比赛后，在童总的授意下，珠江钢琴开始筹建合唱团和管乐团，当时只有十几个人有点基础，我们采用集中封闭式的训练，请专家给予指导，就这样白手起家，逐步成长壮大起来，现在已经能够演唱、演奏贝九和黄河这样大型的音乐作品了，并且经常在星海音乐厅和珠江纪念堂进行大型的演出，现在广州的一些大型的演出活动都请珠江钢琴厂的合唱团来表演。珠江钢琴的合唱团，它已经不仅仅是歌唱活动，而是珠江钢琴人凝聚力的体现，通过这些活动，全场的员工从上至下都融合在企业中，这就是企业文化的很好的体现，这对于打造一个百年企业，其意义是非常重大的。我们现在已经开始筹备自己的交响乐团了，这些对外是一种光荣，对自己则是一种荣誉，是提高全场人员的综合素质，增加凝聚力的有效的方式。”