童志成从1999年开始，在第三，四个“三年计划”执行当中，就把实施全球化经营计划放在珠江钢琴总体发展战略中的十分重要的位置上。

他于1999年，在美国洛杉矶建立珠江钢琴美国分公司为突破口迈出了全球经营战略的第一步，接着在2003年，珠江钢琴在德国建立了海外第二家分公司，开辟了珠江钢琴的第二战场。几年来，珠江钢琴的海外市场有了迅速的扩张，珠江钢琴在美国乐器市场的份额从8%不断攀升，扩大到15%、20%，不久，三年内不久将会达到25％，珠江钢琴在世界乐器市场的飚升，令世界乐器界震惊和折服。2003年4月，世界乐器权威乐器杂志，美国《音贸易》将童志成评为“2002年度风云人物”，这是该杂志首次评选一位非美国籍人为“年度人物”。文章的小标题是：奋斗三十载，童志成把珠江钢琴厂从默默无闻的小厂变成了世界最大的钢琴制造商之一。

此时的童志成已经成了世界乐器界赫赫有名的人物，他的全球经营发展战略取得了巨的成功。

与他并肩作战多年的王润培副总经理在谈到童志成的全球化发展战略时，佩服地五体投地。

王润培，作为一个多年主管全公司生产、质量、内外贸的副总经理，对童志成的一整套出口战略有着深刻的体会。

他说，“十几年，童总的外贸策略是成功而独特的。原来的外贸销售模式，是“守株待兔”等着客户上门。但是，童总却是“主动出击”，敢于在海外建设分公司，把自己的第一线建到对方的家门口去，大大缩短了实现销售的时间，增加了实现销售的概率和机会，在美国开设珠江钢琴分公司所聘用的人员全部聘用的熟悉钢琴业务的美国人，在美国的各大洲建立广泛四通八达的销售网络，这样所实行的销售经营策略和世界发达国家在中国市场利用中国人建立销售网络一样。”

童志成说，“你想占领中国市场，顾中国人帮助你，达到你们的目的，我在美国市场也采取你们同样的办法，我也顾用你们的人，让他们给中国人打工，我当一回老板，让外国人当我的业务员，在美国推销珠江钢琴，这就叫以其人之身还治其人之身，魔高一尺，道高一丈，你攻我的后花园，我就要攻你的咖啡厅，我就是要在外国人面前显一显中国人的志气和威风。”

珠江钢琴在海外建立分公司的这一做法，通过自己的努力和实力形成国、内外这两大经营市场，这是一种非常重要的举措。以前珠江钢琴在美国市场的销售只能依靠销售商的代理，不能形成自有可控的销售网络，常会出现只代不理，销售数额不能兑现的现象。我们之所以在美国建立自己的分公司目的就是要建立自己的营销网络，而不是仅仅依靠销售商。这是一个企业在走向国际化的过程中一个很大的契机，最终的成功与否还要看我们今后的努力。尽管有许多事情不可能像想象的那样完美，在美国分公司的事情上还有一些问题，但我们也不会因为个别的失误而全盘否定。

王润培说，“珠江钢琴外贸出口的方式和阶段到现在为止，实现最大化的国际贸易跨越。从最初的是由出口公司包销，从85年成为第一个拥有国际出口权的企业，以后又在法兰克福上寻求发展，建立了松散型的60多个国家的经销商网络，这种情况一直持续了10多年，出口数量一直在7000到8000架之间徘徊。1995年之后，在童总的出口战略思想的指导下，珠江钢琴外贸出口，一边继续发展松散客户，一边建立美国分公司体系，仅去年的出口量就增加到18000台，比过去增长了120%。到现在又有了3000多台三角琴的出口，这种比值和创汇能力与过去相比产生了很大的变化。”童志成的国化发展战略在世界乐器界也产生了十分重要的影响，几年来，除美国《音乐贸易》杂志以外，一些国外著名刊物都相继发表署名文章或进行专访，报导了这位中国钢琴界的“传奇式”人物。

在这里刊登几篇：

美国《音乐贸易》2003年4月“2002年度风云人物－童志成”

1956年，珠江钢琴集团(注：前身广州钢琴厂)月产量只有4台立式琴，可算是世界最小的钢琴制造厂商。今天，中国广州的珠江钢琴集团占地280万平方英尺，年生产能力近10万架，是世界上最大的钢琴制造厂商之—。有人认为这种戏剧化的转变归功于中国的改革开放、国家制造业的悠长历史和大量有技术的廉价劳动力。的确是这些因素为钢琴行业的迅猛发展铺垫了道路，然而童志成独具一格的领导风格推进了珠江钢琴的发展。正因如此，我们把他评为”《乐器贸易》2002年度风云人物*。

1959年，童志成在其父亲的劝说下进入了广州钢琴厂，他父亲是广州钢琴厂第—批成员。童志成在钢琴厂做过各个工种包括销售，在1978年中国推行改革开放政策后不久，就被委任为珠江钢琴澳门(香港)公司经理。要想更好地了解童志成怎样取得如此成就，必须交代一下历史背景。

1948年，毛泽东掌握了中国政权，中国经济开始复苏。正值1978年改革开放开始时，中国还是世界上经济最落后的国家之—。少数几个勇敢的西方人在1980年参观广州钢琴厂时，肮脏的地板，陈旧的机器和劣质的产品使其断言珠江钢琴永不可能与欧洲和北美的厂商媲美。但他们小看了童志成的雄心和聪明才智。   

童志成的特质之—就是敢说“不知道”，这3个字是领导者最惧怕的。在他事业生涯的早期，他就意识到钢琴是外国的乐器，要想提高珠江钢琴的质量就必须聘请外国专家。1985年，他邀请科雷先生为生产顾问。在五十年代末六十年代初，科雷建立了乌利兹密西比的钢琴厂，是少有的钢琴批量生产的权威专家。科雷说服童志成下重本在自动化系统上，他强调，尽管自动化系统成本并不比中国的人工成本低，但要想达到外国客户要求的质量要求，就必须采用它。为了提高珠江钢琴的质量，童志成还不断请来西方技术专家和演奏家，花大量时间请教他们的意见。1995年，童志成这种积极肯学的精神促使了与雅马哈合作协议的达成。根据协议，雅马哈可以打入中国市场，而珠江钢琴则可以学习雅马哈丰富的钢琴制造技术经验。   

童志成作为成功领导的标志是他接受专家意见并灌输到5000位员工的能力。“师夷之技”成为珠江钢琴的发展策略，童志成带领全公司朝着制造世界一流钢琴的目标奋斗。

众所周知，近年来中国制造厂商无处不在并以难以置信的价格优势抢占市场。而童志成的事业生涯展现了另—方面：把像珠江钢琴这样的厂家变为世界水平的企业是一项长远艰巨的任务。他的成功证明了设立远大目标从而坚持不懈努力的重要性。

《领袖》杂志2000年9月，特刊“优越的产品质量，精明的营销策略，创生国际市场的竞争者” 

广州珠江钢琴集团有限公司是一家由市政府授权经营国有资产、生产中西乐器及乐器配件的国有独资大型企业，也是世界最大的钢琴制造企业。前身是组建于1956年的广州钢琴厂，由当时的六家琴行、琴店组合而成，1987年发展成为广州珠江钢琴工业公司。1996年12 月公司进行体制改革时改组成为广州珠江钢琴集团有限公司暨企业集团。

今天，珠江钢琴集团有员工4000多人，厂房建设面积28万多平方米，生产经营的主要产品有“珠江”牌钢琴和“红棉”牌提琴、吉他等中西乐器，销往世界多个国家和地区。从1985年开始，“珠江”牌钢琴的产销量—直保持全国领先地位；1993年起，珠江钢琴集团的利润年年超过全国乐器行业利润总额的—半，1995年至今，持续占有国内过半市场份额，钢琴出口量占全国钢琴出口总量40％以上，1998年钢琴产销规模跃居全球第—位。

1993～1994年，珠江钢琴集团连续七年企业产、销、利同步大幅度增长，年均增产钢琴6000多架，年均增利过千万元，即使是营销形势严峻形势非凡的1998年和1999年，仍分别比上—年增加1010万和1500万元利润，以高档的品质、优质的服务、强势的品牌和巨大的效益，赢得了海内外市场认可，屡创历史新高。最近，中国国家主席江泽民视察珠江钢琴集团，成为集团内的焦点的事件。江泽民亲切接见了集团的管理层，并对全体员工进行了鼓励。1999年12月，珠江钢琴商标被国家工商局商标局认定为“中国驰名商标”，成为我国乐器行业第一件驰名商标。珠汀钢琴集团巳在全国同行中显示出人才优势、管理优势、品牌优势、市场优势、规模优势和效益优势。

1999年的数据表明，珠江钢琴集团的经济指标反映了强劲的发展趋势：销售额增长6．4％，出口额增长7．8％，国内利税率增长了17．7％；所有者权益和员工人均收入比前两年分别超出28．5％和21．1％；2000年第一季度的销售额增长了10％，今年3月，珠江钢琴集团售出钢琴6300台，创造了历史性的月销售记录。珠江钢琴集团以扩大出口为战略，建立了珠江钢琴美国公司，该公司所获得的销售总额极大地推动了全集团3月份的销售总额记录。集团管理层进一步实现了他们1993年所制止的长期目标“国内销售稳定，出口增长”。

迄今，珠江钢琴集团成为产销规模世界第—的钢琴制造企业。集团的管理层和所有员工均被激励着加快步伐，奋勇前进。新兴技术、先进适用技术和信息网络技术的应用，意识在先管理、人才机制管理和质量监控管理的实施，都将帮助珠江钢琴实现质量上乘的承诺，并获得更大的国际市场份额。

《福布斯》杂志2002年5月13日，

“钢琴人”（作者：范鲁贤）－惊人之事，一个国有出口企业给中国一个好的品牌

童志成给人的第—印象不像短期内在中国建立国际品牌的典型人物。他为珠江钢琴这家国有企业工作了一辈子。

  童先生成长于毛泽东的贫困年代，现在当他60岁的时候，面对当今物质丰盛的年轻人，他摇着头笑着说：“现在的人担心发胖，而那时候我们就希望可以胖一点。”

从另一个角度看，童先生正带领珠江钢琴沿着当初日本和南韩钢琴出口商为建立国际品牌而曾走过的道路前进。据《音乐贸易》杂志统计，2001年当美国钢琴销量下跌12％只有88,000台的时候，珠江钢琴销往美国的钢琴量就上升了44％达4,200台，占美国市场份额5％。童先生表示，希望在5年内，珠汀钢琴在美国的销量可以达到15,000台。

到目前为止，他成功的关键是打破了中国国有企业普遍存在的而且注定要失败的观念的探索。童先生领导珠江钢琴10年来，使珠江钢琴的质量上升，成功地树立了品牌，采取了理智的国外市场营销方法和招聘方式。招待室里摆放着表扬纳税大户的奖章，这是表彰中国国有企业财政成就的奖章，童先生说：“我们需要和其他人合作，共同走向成功。”

童先生要向国外稳健推进，这对像日本雅马哈和南韩英昌、三益这类较大型、出名的竞争对手来说，并不是—个好消息。这三家以及其他钢琴生产商的销量都在萎缩。罗伯特·威特迈尔是—位40岁的退役军人，在加利福尼亚有一家桑·琼斯钢琴公司，他说：“在人类的历史上，可能再没有其它像珠江这样好的练习钢琴了。”

中国经济正从社会主义计划经济向市场经济转变，国内拥有国营、合作、外资和私营等多种企业形式并存，这对中国来说是—个好的消息。加入世贸意味着中国的国营企业必须与不断增加的即将进入中国市场的跨国公司竞争，但中国还未能做到这点。据摩根马·斯坦利的消息，去年中国出口总额2660亿中只有一半来自于本国企业的，而且它们当中只有100多个企业，如海尔电器和青岛啤酒被承认的国际品牌。

珠江钢琴在国外的成功，意味着亚洲新成员打破了一度被欧美公司垄断的达数十亿的世界乐器市场。六十年代初，日本公司如雅马哈凭借着劳动力价值低的优势进入国际市场，接着的是南韩无声无息地进入市场的。

钢琴业去年共生产了700,000台钢琴，但却只售出了一半。美国斯坦威和维也纳贝森多夫因生产顶级钢琴，所以受到的影响不大，他们的三角钢琴价格可达十万美，而且购买者购买时不会畏缩。相反，第一次购买的人可能只会买2000美元的立式琴，价格竞争却非常激烈，珠江钢琴就是在这样的市场上竞争。

1992年童先生接管公司时，珠江钢琴离在世界上获得成功还很远。钢琴在欧美家庭里摆放非常普遍，这已是近两个世纪事情。但钢琴在中国却是一件奢侈品。广州处在南方，长期受到外国影响，珠江钢琴的产品主要销售给那些先富裕起来的家庭。童先生在接受周边经济文化的情况下，为扩大出口作好了准备。

为了改进产品设计和提高生产效率，他安装了计算机辅助设计设备：为了提高质量，他聘请了一批外国企业的主管当顾问，1995年还投资一千万美元与雅马哈建立合资公司。童先生说：“我们可以从日本的企业领导人学习好的管理理念”，而雅马哈也可以由此获得一条自己的初级琴生产线。

（雅马哈发言人斯坦·塞奇说：”中国是雅马哈最有潜力的市场。”雅马哈投资了3800万美元建立了两家分公司、雅马哈珠江合资公司和另一家公司，而日还将投资3000万美元到1月成立的控股公司。)   

走在整洁的工厂—里，您会看见穿着白大褂的工人在已经装配完成或正在调整的钢琴上敲击琴键，找出不谐和的音来，这是5次调音的一个步骤。在附近的木材加工厂里，部分木材处理是由计算机控制的。珠江钢琴是世界上同类钢琴厂中最大的，占地300,000平方米，日产量达到250台。

但仅靠质量是不足以在海外获得成功的。与其它典型的中国国有企业所不同的是，珠江钢琴精通品牌策略，不断寻求新产品，投入到销售中去。1999年，在原有“珠江”牌的基础上，童先生买下了一个德国的旧牌子“里特米勒“。同年，珠江钢琴在洛杉矶附近建立了第一家美国分公司。九十年代在广州市政府的推动下，一些小型的乐器集体企业被兼并入珠江钢琴，从此珠江钢琴开始生产其他乐器。现在，珠江钢琴在中国销售的产品有鼓乐、管乐、提琴和吉他。今年，珠江钢琴还将努力扩大后两种乐器在美国的销售，扩大品牌有效范围。   

现在，钢琴在中国流行起来了。虽然发生了亚洲金融危机，珠江钢琴在国内的销售量却从1997年53,000台上升到2000年的64,000台：那时虽然出口量有所下降，但去年他们创下了13,000多台的纪录，创汇2000万美元，约占公司总销售的20％。

现在的钢琴业变得更艰难。全球经济萎缩，年轻人也不那么喜欢钢琴，这些都使钢琴业受损。纵观国内其他名牌企业可以预见，入世贸易引来的新的竞争对手，将使珠江钢琴面临新的挑战，童先生说：“珠江钢琴不仅需要占领国内市场，而且也需要占领国际市场。”   

童先生说，他之所以把注意力集中到美国，是因为它是世界上最大的市场，而且其消费者对物有所值的新品牌都愿意尝试。此外，由于美国钢琴业小，不可能有限制进口的保扩政策。位于辛辛那提洲的波温钢琴风琴厂去年申请破产，而纽约的斯坦威与珠江钢琴又在不同层次的市场上竞争。

    童先生断言，若没有别人的帮助，珠江钢琴难以打进美国市场。因此，经过到处寻找和观察，1999年末，珠江钢琴明智地聘用了59岁的艾尔·里奇。艾尔·里奇成长于美国中西部一个“钢琴之家”，16岁的时候他在父亲的店里卖出厂他的第—台钢琴。从那时到现在，他—直在钢琴业打滚，为南韩英昌做销售，打理自己的的零售生意。

里奇说：“任何一家尝试销售自己琴的亚洲公司都失败了。”他把珠江钢琴投放到美国钢琴琴零售店内(共有1，100家)，其中洛杉矶有310家。在两年前，这些店里都没有摆放过珠江钢琴。他要求提供适合美国家居颜色的琴，在这位经验丰富的美国销售商的指导下，珠江钢琴获得了像海尔取得美国冰箱市场一样的成功，海尔也是聘用了一位以前在纽约销售冰箱的人。

珠江钢琴下一个目标是进军美国市场，较高档次三角钢琴市场，虽然生产的难度更大，但利润更高。这是—个大的挑战。作为国有企业，珠江钢琴的财务状况，可能因政治需要的兼并而影响利润，长远来说对竞争没有好处。但现在，童先生却拥有长远的眼光：“我们现在在美国的最大利益不是赚钱，而是要让消费者认识我们，买我们的琴回家，钱可以慢慢地赚。”

《音乐贸易》杂志2001年2月

“深入珠江钢琴－探索在世界乐器市场上的蓬勃发展的中国势力”

看着中国广州的轮廓，每—个来访者都可以确信这是—个正在发生历史性变化的地方。置身于上百的如雨后春笋般屹立的高楼大厦中，你会看到现代化的地铁系统，落成刚满—周年的壮观的交响乐厅，西式的零售购物商场，—个即将竣工的80,000个座位的足球场和大型国际机场，还有洛杉矶式的超级公路系统。这个近千万人口的中国南方城市发生的非同寻常的变化，在这个拥有12 亿多人口的巨人民族的任何地方都可以看到。那些认为中国是落后的第三世界国家的人们该改变他们的看法了。

这场经济改革的中心，是政府放松了对中国经济和社会各个方面的严格控制，与共产主义中国的基本承租制相反的是，政府已允许公民拥有自己的财产和生意，并可以与外商合办企业。今天，当成千上万的中国企业摆脱了国有制和政府管理，建立了更西方化的自由企业制度，中国可以称得上是世界上经济发展最快的国家。

没有任何—个地方比珠江钢琴集团更能验证政府这些先进的决策的作用。这间坐落在广州的占地280万平方英尺的堪称世界最大的钢琴厂。珠江钢琴正开始在竞争激烈的欧美市场上挑战占领导地位的日本和韩国制造商。该公司在这些高度透明的市场上决胜千里之外的气势，与前几年旗下产品毫无竞争力的景况形成了鲜明的对比。回忆起当年，珠江钢琴的总裁童志成说：“十五年前，来NAMM展览的客户走到我们摊位前，坐下来弹我们的钢琴，然后就离开了。我们不愿意再安于现状，我们将这无声的批评铭记在心，开始着手制造能与世界一流的钢琴相媲美的钢琴。”

为了实现那个理念和准备进行全球性的竞争，珠江钢琴需要进行一系列数以百万美元计的厂房建造和设备投资，还与雅马哈公司建立大规模合资企业。公司还聘请著名的外国专家参与产品的原创设计、从油漆、原材料加工到最后装配等的各个生产环节。童先生断言：“为了与其他悠长钢琴制造历史的厂商竞争，珠江钢琴已让其员工和管理阶层明白到：我们不接受任何不完美的产品。”

 这种提高产品质量和促进出口的努力，发生在中国国内市场处于蓬勃发展，并成为世界最大的钢琴市场的时期。去年国内500个经销商对中国的客户卖出了105，000台立式琴和1，000台三角钢琴。市场是如此的繁荣，经销商甚至没有必要做广告、搞推销活动、培训销售人员或提供音乐教育以促销。例如，广州一个拥有2，500平方英尺的琴店的经销商，去年就卖出了2,000台珠江钢琴，店主黄先生说：“我的店在儿童公园附近，家长们路过我的商店，就买了钢琴。”珠江钢琴的销售经理汇报说，有2l家国内经销商，去年每家都卖了超过2,000台钢琴，有—家经销商就卖了4300台。

尽管珠江钢琴也许能够在国内市场上卖完它所有的钢琴，但童先生解释说：”出口在我们的长期发展策略中占很重要的地位。”今年，珠江钢琴将制造73,000台钢琴，并在国内销售60,000台。这个数字意味着公司占有60％的中国国内市场份额和50％的总出口份额。根据2000年的销售统计数字，珠江钢琴已成为居世界领导地位的制造商之一，但离童先生的5年目标还差得很远。事实上，他解释说：“到2005年，我们的目标是年产10万台立式钢琴和2万台三角琴。”总而言之，童先生的目标就是要成为世界上排名第—的声学钢琴制造商。

参观过座落在珠江畔的规模宏大的珠江钢琴厂房，每位来宾都可确信童先生和他的4,000多名员工对于这些远大的生产目标是严肃和认真的。主要的资金投资是在1987年开始的，当时珠江钢琴建造了—幢占地100万平方英尺的5层楼高的厂房。不久以后，珠江钢琴聘请了曾任乌里瑟(WURLITZER)钢琴厂生产经理的巴德科雷先生来检查公司的生产系统。据童先生讲，实施科雷先生的建议所费不菲：”巴德·科雷先生对我们的琴键和琴胆车间要求非常严格，他极力建议我们把整套设施改造成自动化和空凋化。结果，珠江钢琴投资购置了切削键子、顶杆、弦槌和无数其它琴键部件的数控设备，从德国、日本、韩国、意大利和美国进口了琴键和击弦机部分的设备。珠江钢琴采纳了科雷先生的建议，对大型的厂房采用了空凋控制，以保持环境的均衡湿度，从而消除了键子的变形。科雷先生还监察了自动化系统、新的音板、背架和总装配生产线的安装。”他系统地监察生产过程的每道工序并指出改善的方法。”童经理继续说，除科雷先生外，珠江钢琴还先后琴还先后聘请4位德国专家和2位日本专家。

外壳部件最后油漆序未能尽善尽美的问题，由来厂协助安装意大利制造的树脂淋油生产线的外国专家提到议事日程上来。现在外壳油漆部件沿传送带输送，由计算机控制的设有预设数量的淋涂器淋油。作为新的处理过程的部分，淋涂后的部件还将经数控机砂光和抛光机以产生持久的高度的光泽。

相对大多数中国工人的工资水平来说，珠江钢琴厂的自动化程度相当惊人。—名典型的珠江钢琴厂职工每小时薪水低于1美元，每周工作45小时。除工资之外，钢琴公司提供工人往返工厂的交通工具（公司拥有40辆大客车的车队），（每日提供—顿午餐，支付员工的医疗费用及60岁以上的强制性退休员工的退休金。大部分员工可住在公司提供的住房内，象征式地支付房租或象征性地支付一笔费用，购买公司提供的房子，中国很快将建立美国式的全国性的社会保障系统，这一举措将把珠江钢琴公司从现时支付近1,500名退休员工退休金的义务中解放出来。总体来说，支付给一个典型中国工人的工资和福利远远低于给—个美国或日本同类工人的金额。

廉价的劳动力使许多中国公司不搞自动化。对珠江钢琴公司实行自动化，童先生的解释是：“有许多工作没有电脑控制的机器是无法完成的。对比十年前和今天我们生产的键盘和击弦器的情况，你就可以理解这句话了。我们不寻找最节约的办法来提高钢琴的生产运作，而是在寻求最好的解决方法。在很多情况下，这需要投入大量的资金以购置新的机器。”

最好的解决方法经常也需要大量的劳动力。顾客看到的每台珠江钢琴明亮的面板，并不是采用高科技的电脑控制的砂光机的成果，而是约—百个工人手工打磨的成果，除去粗糙铸件上的瑕疵是需要数小时烦冗的工作。“这只是人工做得比机器好的一个例子”童先生解释道。

珠江钢琴运作的核心是一个人得令人无法形容的木材场和木材加工厂。这里的—切都非常巨大，数量大得要以百万为单位计算。这里占地几百万平方英尺，现场有数不清的百万板尺的木材，生产包括从琴脚到琴架的数百万个零件。珠江钢琴的木材处理从木材由中国本土巨大的森林运来那一刻开始。与南韩与日本的钢琴厂家不同，中国的钢琴生产厂家如珠江钢琴可以直接利用本土的丰富的森林资源。除了音板用的加拿大北美云杉外，珠江钢琴的木材资源都能从本土获得。

在飞机维修库大小的巨大厂房中，木加工机械将木材切割成板材。在这厂房里，还有二十五个大型木材干燥窑，用来降低钢琴材料中的水分含量。与珠江钢琴的许多其他机器一样，这些造价昂贵的干燥窑是用电脑控制的。

协调好一系列厂房之间的关系，以便某—天能生产出珠江钢琴希望生产的数量的钢琴是一件伤脑筋的工作。在参观最近落成的占地500,000平方英尺的三角钢琴厂房时，童经理主动提到：“我们所做的一切都是面向未来的。现在我们每年生产2,000台三角钢琴，明年计划生产4,000台，而这个新设施的设计生产量是可以达到30,000台三角钢琴。”在珠江钢琴处处都可以看到这种颇具远见的计划。两年前珠江钢琴的研发小组只有三个成员，现在这个设计新品种、检测质量及设计新的钢琴生产设备的部门已经发展到二十五个员工。为满足美国市场日益增长的需求，珠江钢琴现正进行大量的投资以提高三角钢琴的产量。三角琴的生产现集中到珠江钢琴主厂的一个环境控制的新厂房。珠江钢琴公司已经采用液压控制的压框机，可以生产从4’7”到9”的三角钢琴。美国珠江钢琴销售经理艾尔指出：“目前产品是供不应求的，销售商们必须明白产量将逐渐扩大。然而，公司保证制造一流的产品；决不会为了产量而牺牲质量。”   

明年当珠江钢琴可以自己制造击弦机时，三角琴的生产会有一个很大的飞跃。目前珠江钢琴从德国和捷克进口击弦机，并在国内购进有限的数量。一位来自日本一流钢琴企业的击弦机专家已在珠江钢琴工作两年，致力于新击弦机的设计。”有人认为，你们已经能够制造立式琴的击弦机，制造三角琴的击弦机有何难?其实不然，制造三角琴击弦机并不容易，这是一个很大的项目，是花费大量的时间和资源。童总经理说。

珠江钢琴增加产量不以牺牲质量为代价。公司1998年获得了国际标准组织对其整个三角琴及立式琴系列产品及其零部件的IS09001认证。IS09001证书是由独立的审核机构详尽审核了整个质量系统，包括从材料采购到生产：系统、组装过程和售后服务后颁发的。珠江钢琴是中国首家乐器行业中获得独立组织颁发质量认证的企业。”就像财务核数师核查公司的资产和债务—样，IS09001证书核实了公司保持并书面记录的最高质量标准。这些标准将记录在案，将来由ISO的审核人员审核，以保证其符合要求。童总经理说。

在公司最初的40年，珠江钢琴作为—个竞争者在世界钢琴市场上默默无闻。1956年，公司由数个做风琴的琴行在广州组成。虽然一群英国商人在此之前几年开办了上海钢琴公司，但当时中国在钢琴生产的工艺和技术方面还是一片空白。当时多数的钢琴从英国进口，珠江钢琴从中学到了不少钢琴制造技术。开始的十年中，珠江钢琴每月只能生产4台钢琴，质量还异常的差。童先生在1959年由他在钢琴厂工作的父亲介绍入厂，他父亲恰好是厂里首批职员之一。童先生回忆道：“须知道对中国人来说，钢琴确是一个外来的事物。这与欧洲情形完全不同，欧洲是从1700年就开始制造钢琴。”

直到1978年中国开始开放改革，珠江钢琴的销售才开始以惊人的速度发展。至1985年，产量增长至每月800台，十年后产量达每月4,000台。在1995年与日本雅马哈公司签署合资协议之前，公司很少涉足到国外市场。

 在过去的10年中，珠江钢琴依赖一群独立的经销商在美国和其他地区销售它的产品。作为致力开发美国市场的标志，珠江钢琴于1999年10月在加州建立了她的第一个海外分公司。该分公司现位于加州安大略，有陈列室和分销中心。珠江钢琴还计划在欧洲某国建立类似的分公司以服务欧洲市场。

    最后，我们可以得出这样结论：珠江钢琴以非常有竞争力的价格向美国出口优质的立式和三角钢琴，以逐步扩大在美国市场的份额。公司管理层估计出口到美国的钢琴数量在2000年占美国市场的4％，到2001年可达7％。珠江钢琴的价格和价值是难以匹敌的。立式琴给我们的顾客留下了深刻的印象，顾客对三角钢琴的反应也非常令人兴奋，我们根本没有库存。伊利诺斯州纳柏威利，汀的纳柏威利音乐店的店主理查德·卜纳茨先生如是说。

在1995年，雅马哈与珠江钢琴在中国广州合资建立了代表同行业先进水平的钢琴工厂，总投资是1千万美元。那时，雅马哈奉行的是两手战略在不断成长的中国钢琴市场稳占—席之地，向世界市场提供价格有竞争力的钢琴。5年以后，这个井然有序的、占地20万平方英尺的工厂有250名员，每天生产34台钢琴（一年9,000台）。根据20年期的合资协议，雅马哈拥有产量的60％，珠江得到其余的40％。

珠江钢琴集团旗下的系统工厂还制造管乐器、弦乐器、敲击乐器和吉他。这些工厂的产量，除了管乐器是少量生产外，其他的均是大得惊人。珠江吉他厂有500名职工，每月生产6万把声学吉他和数千把电吉他。数英里以外的珠江提琴厂有265名职工，每月生产5千把提琴。公司的敲击乐器厂有200名员工，生产各式花色品种的中国敲击乐器和鼓乐器。

“这些工厂大多在九十年代中期经营失败，亏损严重，”珠江钢琴集团童总经理说，“在1997年底，政府决定将他们并入珠江钢琴集团，因为珠江钢琴集团经济效益很好。”在组织和生产方面的投资使这些工厂都扭亏为赢。这些厂的工人现在的收入是两年前加入珠江钢琴集团时的3倍，我们为此深感自豪。童总说。

公司目前计划是要建立一个新的管乐厂，扩大吉他、提琴、敲击乐器厂的规模。（待续）