珠江钢琴从1993年开始，连续几个“三年计划”，实现了量的扩张，到1999年，珠江钢琴已经达到了年产七万架的水平，大大拉开了与同行之间的差距。

 这时的童志成，头脑十分冷静，他知道企业之间的竞争，最后要靠产品，产品的竞争要靠质量。

珠江钢琴的生命在于质量和品牌，珠江钢琴要想实现“雄居中国，走向世界”的最终目标，必须靠质量。从童志成主持工作的第一天起，他就时刻把珠江钢琴的质量当成自己的生命对待。在童志成和珠江钢琴公司全体员工的共同努力下，在短短几年时间里，珠江钢琴取得了质量方面的一系列荣誉称号。

1999年，珠江牌钢琴获得“中国驰名商标”

2002年，珠江钢琴集团公司获“向世界名牌进军，具有国际竞争力的中国企业”

2002年，珠江钢琴集团公司获“全国质量管理先进企业”

2003年，珠江牌钢琴获得“中国名牌产品”

2004年，珠江钢琴集团公司获“国家质量管理卓越企业”

2005年，珠江钢琴集团公司获“中央电视台CCTV我最喜爱的中国品牌”

2002年9月1日，童志成在北京人民大会堂参加“向世界名牌进军”大会发言时说：“今天我非常激动，不是因为我站在这个台上，而是因为我能够为中国的钢琴乐器工业的发展，能够按照江总书记“立民族扬志气，创世界名牌”的要求去做。从这个来看，我们国家发展的经济，我们的民族文化已提升到一个新的阶段。50年来，有那一天是考虑过钢琴的发展，乐器的发展，我觉得是一个重大事情，现在还要求我们的乐器走向世界，创立名牌。所以我们的成功，最基本是改革开放，在这个过程，珠江钢琴发展起来，却使我们认识到必须立民族志气，创世界名牌，珠江钢琴主要以人为本，以品格为本，用我们的心血，用我们的责任创立世界名牌。”会后，中国工业经济联合会副会长艾丰对童志成的发言给予很高的评价，他说：“为什么在全国那么多的钢琴厂中，珠江钢琴能够取得第一名，主要经验有两条：一是引进钢琴制造比较发达的国家的技术和人才；二是发挥自身的优势。

跟随他多年的技术副总经理梁志伟，讲述了许多童志成重视质量、重视技术工作的事。梁志伟说，“我和童总已经认识20多年了，1983年，当时，整个中国的钢琴产品都处于比较低微的状态，珠江钢琴作为中国钢琴，并不为世人所认知。童总当时在维修部主持工作，在他跑完全国之后，对这方面的情况有个全面的了解，于是策划了一次也是中国的第一次面向青少年的钢琴邀请赛。通过这次钢琴邀请赛使珠江钢琴在全国范围内一炮打响。这是我第一次和他在一起工作，通过这次比赛，我看到他对市场的洞察力、对管理和工作上的勤奋态度都是相当高的，尽管他当时只是经营部的一个主管，但他已经具有了远大的眼光，他的建议得到政府领导，包括省长和文化部的官员等各方面的支持，并给予高度的重视。

“童志成在钢琴方面可以说是一个奇才，他了解钢琴，他知道什么是好钢琴。知道做什么样的钢琴市场才能接受？演奏家才能喜欢？大约在上个世纪90年代前后的一段时间，童总分管我们技术工作。他对技术工作和原来产品的水平有正确的认识，对技术部门一直比较关心。当时的技术科只有五个人，在他的领导和策划下，通过多年努力，技术队伍的不断壮大，整个企业的技术水平也在不断的提高。1996年成立了广州市乐器技术研发中心，2003年成立广东省的重点技术研发中心，这些中心都通过了省级的验收，也就是说首先在机构上面完善了企业的体制，充实了各方面的人员。从项目方面来说，童总感觉到钢琴是舶来品，中国在这方面的研究是不深入的。因此我们在做产、学、研的时候，很多基础的项目是和有关的著名院校，如华东理工大学、中山大学进行联合研究，还聘请享有世界顶级声誉的国外专家，通过他们引进西方的乐器设计概念，在音色、触感各方面对珠江钢琴进行定位，而中国恰恰是在这一方面把握的不太好。在每次新产品的试制过程中，童总都非常关注。如果有新的产品生产出来他都亲自试弹、试听，然后给我们一些意见。因为他在这方面是专家，所以他了解钢琴，知道什么样的钢琴质量水平才能够演奏好各种风格的音乐作品。关于这一点，他也经常和我们交谈一些想法，不断征求我们的意见。

“这十几年来，珠江钢琴整个技术部门的创新工作都是在他直接的、关心和领导之下完成的。我们现在技术研发中心的规模在全国都是没有的，我们有一支雄厚的开发力量。现在珠江钢琴为了能够满足市场的需求，一年仅钢琴就可以设计出来30个品种，现在我们厂的手风琴也是他一手创立起来的，产品质量水平在全国来说已经具有相当水平了，得到了国内手风琴老师的一致认可。在前段时间搞的纪念冼星海的“星海之夜”101台钢琴同台演奏的大型活动中，郎朗弹奏了我们的九尺三角钢琴，他也认为现在珠江钢琴和施坦威等国外钢琴相比，已经很接近了，这说明这几年我们的钢琴有了长足的进步。”

“童总对平日的产品质量也是十分关心的，为了及时掌握一些相关的信息，童总经常和我们一起进行开箱检查钢琴质量，即检查产品在包装以后的三个月、半年、一年以后的性能怎么样？由此可以看出他对品质和质量是非常关心、非常重视的。童总也非常重视做钢琴使用的材料，他下决心在广州郊区的南海县搞了一个木材基地，这也是基于他对产品的重视、产品的认识，知道材料是保证钢琴质量最基本的要素。现在由于有了这个木材基地，使整个珠江钢琴加工流程都实行现代化，这一点得到所有来过我们厂的国、内外的工程技术人员的肯定和羡慕。这是我们珠江钢琴厂产品品质的最基本的保证，木材基地的建设并投入使用正是我们和其它工厂产品质量的最大的差距的原因之一。最能打动外国人的东西。看到这些东西，就使人感觉的这个工厂的领导意识。童总从原材料的采购、加工、试制整个过程他都非常关心，并且在各方面都能为我们提供一个方向性的指令。例如需要开发什么类型的钢琴、什么类型的钢琴在市场上好销售，我们的音色定位怎样等。”

“珠江钢琴的传统基本音色是统一在一个音色标准上面，不会因为某个音乐家的喜好而有所不同。近年来，为了适应不同国家地区和音乐家的喜好，珠江钢琴开始因地制宜，因人制宜生产不同音色风格钢琴，为了实现这一目标，童总对我们所有的音色整理人员加以培训，在此基础上，又开始培养一些高端的音色整理和钢琴调整人员，专门为演奏家所使用的钢琴进行整理音色，以便适应一些知名的钢琴家对音色上的不同要求。为此童总专门从施坦威聘请了一个艺术部的经理花两年的时间来培训我们的年轻人如何来调整钢琴、调整三角琴的音色。他从各个方面，从技术工艺、人才培养、为这个企业整体的技术的进步都倾注了很大的心血。”

童志成爱钢琴，懂钢琴，所以他特别偏爱钢琴技术工作，从他主持珠江钢琴工作以来，都是由他亲自分管并兼任技术研发中心主任职务。他以珠江钢琴技术创新工作为突破口，实现着珠江钢琴的大踏步跨越。

在童志成率领下的珠江钢琴技术管理工作，星罗棋布，百花齐放，姹紫嫣红。

－建立了完善的技术管理机构。技术研发中心下设经济技术办公室和工程技术办公室。经济技术办公室是为整个技术中心、整个企业确定发展方向的部门，负责指导企业宏观技术发展方向，研究项目的组织、指导等问题。工程技术研究中心负责研制开发新产品、新技术、新工艺、新设备。此外，还有乐器机械研究办公室，专门负责为钢琴厂配套专用设备的，这将为新产品的试制提供了设备上的保证。技术中心下面有不同类别的科室，击弦共鸣科、外壳科、专机定额、办公室、计量科、检测中心、管弦乐科（除钢琴以外的乐器产品）、质量监督、试制车间等。

－全面实施“五年赶超欧洲中档钢琴水平”的目标，五年来珠江钢琴从未间断过对产品质量的检测、对比、分析、改进，在比对德国钢琴标准，找出珠江钢琴与欧洲中档钢琴的差距，确立了具体的追赶的目标。2003年，检测钢琴41台次，2004年76台次，2005年85台次。测量结果表明珠江钢琴已具备了达到目标琴的质量水平的能力。在2005年底，珠江钢琴举行的“五年规划质量目标评价会”上，专家们一致认为，珠江钢琴已经达到欧洲中档琴的水平。

－开展了扎扎实实的乐器基础研究工作，珠江钢琴在计量、检测、工艺设计等技术基础工作方面和华南理工大学、中科院广州研究院、广州中山大学、华南农业大学等科研院所进行了有关乐器基础研究方面“产、学、研”联合行动。其中有“钢琴音色的改进”研究课题，这项课题专门研究钢琴音色标准；“钢琴共鸣盘”课题研究，这项课题涉及钢琴整个结构、发音系统等方面的研究。还有和华南材料分析所进行的对钢琴材料的分析以及化工油漆材料方面的基础。完备了有关钢琴质量检测的专用仪器设备，如击弦机环境测试设备、钢琴键盘震奏设备等等。

－建设了用于鉴定钢琴音色的音乐厅。科学技术发展到今天，有关钢琴音色的鉴定最后还是要靠主观鉴定，靠人的听觉器官来感觉不同音色的钢琴。为此珠江钢琴投资300万元建设了两个音乐厅和一个练琴房。

童志成在介绍这个音乐厅的建设初衷时说，“乐器是以声音为主体的产品，没有一个标准的音乐厅，就无法鉴定出乐器的音质好坏。在水泥地板的房间里弹钢琴和在木板地板的房间里弹钢琴的效果是不一样的。水泥地板上弹出来的钢琴音质是硬的，在木板地上弹钢琴声音有一种共鸣的效果。为此，我们请来南京大学共鸣学专家沙家正，他是声学方面的权威专家，他按照正规音乐厅的声学环境标准进行设计，现在我们的音乐厅完成以后，和社会上的音乐厅效果是一样，而且有的声学效果比外边还要好，有的音乐厅，台上听不到声音，演奏家弹琴，一点兴趣也没有，而我们的音乐厅，演奏家弹琴自己完全可以听到自己的声音，越弹越有兴趣。”

从2002年以后竣工的珠江钢琴音乐厅早又投入使用，它不仅满足了珠江钢琴的质量鉴定需要，而且社会上的一些重要音乐活动也在这里举行。包括为出国比赛所进行的全国性的钢琴选拔赛，许多钢琴家的小型演奏会，作曲家郑秋枫的作品音乐会等，都是在这里举行的。

珠江钢琴建厂五十年技术发展走过了四个阶段，而在童志成主持工作的13年里，走过了是“借外脑”阶段和“自主创新”后两个阶段，今天的珠江钢琴产品已经达到了200多种，三角琴有142、148、159、170、183、188、198、213、275和正在开发的 160 共十个型号；立式钢琴有108、110、115、117、118、120、121、123、125、130、132等11个大的型号。

珠江钢琴技术研究中心有着强大的产品设计能力，可以预见，珠江钢琴的产品明天会更加丰富多彩，目不暇接。

近几年来，有关介绍珠江钢琴数量与质量同步发展的文章不胜枚举，在这里精选一篇由黄南炬编写的“以品格铸就品牌，以品牌赢得市场”，文章从全面理论的角度阐述了珠江钢琴“质量兴企业”的道路。文章全文如下：

广州珠江钢琴集团是广州市政府授权经营国有资产中西乐器及乐器配件的国有全资大型企业，2002年9月 l日出席了中国工业经济联合会和中国名牌战略推进委员会，在北京人民大会堂联合主办的“中国名牌大会”，被推选为全国16家“向世界名牌进军，具有国际竞争力的中国企业”，同时成为中共中央宣传部、国家经贸委在党的“十六大”之前重点宣传的全国10家“国企榜样”之—。这些荣誉的取得，主要归功于企业成功的品牌战略，推进企业全面质量管理，坚定不移走质量效益型的发展路子。

1993年，广州珠江钢琴集团适时把握邓小平同志南巡讲话发表的良好机遇，大胆实施“雄踞中国、走向世界”的名牌战略，做到以人才战略为龙头，技术战略强筋骨，质量战略上台阶。近十年来，企业虽然面临国内同外国钢琴制造商高手云集、百家争鸣、竞争加剧的严峻形势，然而，珠江钢琴产销量却—直保持三成以上的国内市场份额，产销规模持续稳居全国第一．1998年跃居世界第二，2002年12月版世界权威的美国《乐器贸易》杂志首次刊出“珠江钢琴集团公司是世界最大的钢琴生产企业”。珠江钢琴2002年有15000架出口到80多个国家和地区，其中有8000多架出口美国，占有美国钢琴市场13％的份额，实施名牌战略十年，企业的年产量和年出口量分别增长2．1倍和2．7倍，年销售收入、年利税额和年利润分别增长了5．61倍、7．13倍和7．13倍，国有资产增值了18.97倍。珠江钢琴先后被评为“广东省名牌产品”、“全国驰名商标”和“全国用户满意产品”，《中国质量万里行》2001—2002年调查统计，“珠江”牌钢琴等系列产品，荣列全国市场同行业“产品质量、服务质量无投诉用户满意品牌”，且“珠江”牌(Read River)钢琴成为中国质量万里行质量跟踪信誉品牌。企业是“全国五一劳动奖状企业”、“全国质量管理先进企业”、“全国质量效益型先进企业”、“全国外经贸质量效益型先进企”、“全国用户满意先进单位”、“广东省用户满意企业”和广州市诚信纳税A级企业”。十年磨—剑，十年间企业换了三块牌子（广州钢琴厂、广州市珠江钢琴工业公司、广州珠江钢琴集团有限公司)，珠江钢琴集团从—个名不见经传的小工厂发展成为闻名海内外的大集团。我们创名牌的主要体会是：

一、重视团队素质，以品格铸就品牌

—个企业要打响品牌，创出名气，首先要拥有—支高素质的员工队伍。他们必须具备与时俱进的思想、争创名牌的意识和一专多能的本领。珠江钢琴集团公司领导班子认为，国际名牌是靠人的品格铸就的，像钢琴这样富有灵魂的商品，不仅是物质产品，也是精神文化产品，只有具有文化素养的员工群体才能制造出来。品格是什么?就是人的意识责任、行为和管理，就是人的事业心和责任感，是团队的综合素质，是企业目标的追求。为此，我们在企业实施了“意识在先、责任在先、行为在先、管理在先”的“四个在先”管理法，悉心栽培企业自身人才，提高团队素质。

首先，通过集团内部有线电视、内部刊物、墙报、会议和组织学习、培训等多种途径，对员工进行名牌必要性和必然性的教育，向员工灌输市场意识、质量意识、自主意识和生存领先意识，把员工的观念意识从计划经济、卖方市场的“皇帝女不愁嫁”，转变到市场经济，买方市场条件下名牌取胜、质量取胜、发展取胜上来，提高员工创名牌的认同感和自觉性，增强企业的生命力、创造力和凝聚力。

其次，确定高层领导、管理干部和员工的质量责任范围，建立和完善各级的岗位责任制，尤其是落实质量管理责任，坚持责、权、利相统一，做到企业管理层次分明、责任到位、行为到位、工作到位，要求管理干部以身作则，言传身教，全体员工遵章守纪、勤恳敬业，切实负起质量责任。

第三，强化钢琴生产全过程的质量监控。一是认真推行IS09001国际质量保证体系，群策群力，确保体系有效运行。目前企业正在进行计量体系的认证，劳动安全卫生体系也在推进。二是企业坚持采用国家标准和国际标准。鉴于国家的钢琴制造标准是推荐性标准，不是强制性标准，为此，珠江钢琴集团在执行国家标准的基础上，推行优于国家标准公差的企业内部标准。在出口产品方面，则以客户标准为最高标准，尽量满足客户要求。三是强化生产现场管理，做到“四到现场”(即质检人员到现场、质量标准到现场、质管纪律到现场、生产工艺到现场)和“四个坚持”(坚持技术工艺高标准、坚持质量控制严要求、坚持质量一票否决制、坚持1％＝100％的质量监控意识)，确保了产品在激烈的品牌竞争中以质取胜，提高产品质量和品牌含金量。

第四，不断创新管理方法，视不同发展时期制定相适应的质量管理制度、质量奖惩制度、劳资分配制度和市场营销策略等，为提高品牌质量、促进企业效益提供有力保证。

第五，注重培育企业的诚信品格。市场经济的市场化程度和对外开放度越高，越要求企业讲究诚信经营。多年来，珠江钢琴集团公司以强有力的企、比文化锤炼、培育企业和员工的诚信品格，时时为用户利益着想，事事为方便用户起见，一是对客户不分大小，一视同仁，千方百计帮经销单位解决困难；二是对消费者高度负责，不断提高用户满意度，做到公平公正，童叟无欺；三是企业在经济交往中，奉行“大胜在德”、诚实守信，珍惜企业的商誉、信誉。企业每年投入巨资支持师范教育和艺术教行，举办全国性和地区性钢琴比赛，赢得良好声誉。企业是多年的“模范纳税户”。珠江钢琴人认为，一个企业，只有以良好的道德和形象去面对市场，企业才能得以健康发展。

二、重视科技创新，以新技术改造传统产业

钢琴制造是劳动密集和技术密集产业，但又是适合社会和经济发展的精神文明产品产业。在当年科技迅猛发展，市场千变万化，竞争越来越激烈的社会，传统产业若不加大科技投入．不尽快提高产品品质，不走名牌之路，迟早会竞争乏力，退出市场。“创新是民族进步的灵魂”，也是企业得以持续发展的不竭动力。我们在创名牌过程中，始终坚持技术创新领先，运用高新技术，信息网络技术和先进适用技术改造传统钢琴生产，在继承中不断创新，在创新中增加产品的科技含量、文化含量和艺术含量；坚持科技创新与“三改一加强”相结合，处理好创新与改革、创新与改制、创新与改造、创新与管理的关系，全面提升企业的整体素质；坚持以信息化带动工业化，走“科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分利用”的新型工业化道路，把品牌、技术、质量、市场和企业的美誉度作为主要生产经营要素。

首先，我们以人力资本为企业的“第一资源”．以“培养高素质人才去制造高品质产品”为目标．以人为本。培育队伍。

企业的背后是品牌，品牌的背后是人才，人才是名牌之魂。我们坚持以人为本的企业文化，大力营造有利于培养、引进、留住人才的工作环境、事业环境和政策环境；在培养人才方面，统一制订集团领导、管理干部、技术人员、技术工人和全体员工的培训计划，重点培养企业的管理干部和技术骨干。在引进人才方面，一是从1987年开始，从未间断过引进国外智力，至今已高薪聘请美国、德国、日本等国钢琴设计、制造方面的11位专家担当技术顾问；二是有选择地在国内聘用工程技术人员和各类专业技术人才；三是注重人才资源的二次利用，既返聘使用本企业有继续工作能力的退休工人、工程技术人才，又聘用外单位退休的工程技术人才，利用他们多年积累的技术和丰富的实践经验，加速对传统钢琴生产的改造。人才的国际化，推动珠江钢琴国际化经营，实现“走向世界”的目标，

其次是完善企业的技术创新体系和技术创新机制。一是建立省级技术中心和省级重点技术工程研究开发中心，加大新技术、新工艺、新材料、新产品的研制与开发，把提高产品的科技含量作为创名牌的底蕴和保证，通过超前设计，力求在竞争中做到“人无我有，人有我新”．把顾客尚未实现的需求率先体现在自己的产品和服务上，出奇制胜，着着领先。通过理念创新，正在消费者前面—创造需求，引导消费，为用户创造价值，使技术创新较好地转化为经济效益和市场竞争力。二是我们在技术创新方面坚持“三个有”、“三个一批”和“三个结合”。“三个有”是指技术创新有规划、新产品研发资金有保障、新产品开发年年有成果；“三个一批”是指企业产品按研发一批、储备—批和生产投放一批的方式运作；“三个结合”就是技术创新与技术改造结合，硬件投入与软件改善结合，培养企业技术人才和引进国外智力结合。再就是，走产学研道路。先后与南京、天津、华中理工、华南理工等大学院校开展产学研联合创新，使产品设计周期缩短了1／3，研发了—批市场容量大、市场带动面广、产品附加值高的新产品。

十年来，钢琴品种从不足10个增加到80多个，三角钢琴从无到有，电声乐器、静音钢琴、数码钢琴等高新技术产品陆续问世，新研制的弦列新设计、直形音板等钢琴制造关键技术已达亚洲先进水平。实践证明，科技进步，不断提升产品质量，有力地支撑了名牌战略的实施。  

三、重视市场功能，坚持“两个市场”一起抓

珠江钢琴集团公司深谙市场无形调控的效力，在名牌战略的实施过程中，以市场为导向，充分发挥市场优化配置资源的基本功能，解放思想，开拓进取，坚持国际国内两个市场一起抓。从1993年起，集团公司围绕“雄踞中国，走向世界”的总体市场战略，先后制定和实施了三个“三年阶段战略”。结果1993—1995年钢琴产销量年递增过万架，生产规模迅速膨胀，市场占有率快速提升；1997年“珠江”牌钢琴被评为“广东省名牌产品”；1998年钢琴产销量跃居世界第二位，占有国内过半市场份额；1999年“珠江”(钢琴)商标被定为“中国驰名商标”，“珠江”牌钢琴质量已达到亚洲先进水平，并于同年在美国洛杉矶开办了珠江钢琴销售公司，每年有过万架珠江牌钢琴漂洋过海，出口到80多个国家和地区。

正确处理现实市场与潜在市场的关系，在认真抓好现实市场的同时，高度重视潜在市场的开发，这是集团公司抢占国内市场的重要策略。集团公司常年以“珠江钢琴”为名，举办各种青少年钢琴大赛、钢琴考级、钢琴培训班、钢琴夏令营等活动，培养消费者从小对珠江钢琴的好感，确立对该品牌的认知度和忠诚度。如今活跃在音乐界的国内钢琴手，大多是弹着珠江钢琴长大的。

发挥“比较优势”是集团公司进军海外市场的基本方法。首先是品质优势。企业要“走出去”的根本依据是企业产品的品质和品牌，只有以具有良好品质的产品为后盾，企业才有资格“走出去”。我集团在美国开办公司的成功，能用3年拿下美国13％的份额，充分证明了这一点。其次是成本与价格优势。企业产品的价格是市场竞争取胜的重要因素，集团公司多年强化了成本监控，在木材价格连年上涨的情况下，使企业的生产成本稳中有降，确保企业产品进入市场具有较强的价格优势。再就是，注重采用国际通行的营销手段。集团公司在开拓国际市场方面，大胆采用本土化战略和市场细分战略，采用所在同消费者乐意接受的惯用的销售模式和维修保养办法。

借鉴开拓美国市场的成功经验，集团公司正筹备在欧洲开办公司，进一步拓展以世界钢琴王国德国为首的欧洲市场。根据欧洲认质又认牌的消费观念，我们已斥资收购德国创立于18世纪、已有200多年历史的欧洲著名钢琴商标“里特米勒”，以增强集团公司产品的出口适应性。同时一年两次参加法兰克福和洛杉矶的国际乐器博览会、中国出口商品交易会，邀请德、美、英、法、日、波兰等国际经销商、音乐界名家和新闻媒体到集团公司参观，加深感性认识，增强合作信心，建立良好的“竞合关系”，扩大品牌影响力。世界顶级钢琴演奏大师拉莎·贝尔曼曾两次到广州演出。都执意选择了“珠江”牌大型卧式钢琴作为他个人音乐会的演奏用琴，并在珠江钢琴音板上用英文写下了“钢琴的骄傲”。

2003年是贯彻党的十六大精神、全面建设小康社会迈出新步伐的重要一年，也是珠江钢琴成为全国16家“向世界名牌进军，具有国际竞争力的中国企业”后，更加有所作为的重要一年。我们将紧紧抓住重要战略机遇期，保持与时俱进的精神状态，努力实践“三个代表”重要思想，艰苦奋斗，开拓创新，更上一层楼，坚定不移地走品牌发展之路，再创新辉煌，为国家、为民族作出新的贡献。