童志成的乐器人生（八）

1999到2004年，珠江钢琴开始执行新的“六年计划”。为什么珠江钢琴原来的三年计划，改为“六年计划”，童志成解释说，因为珠江钢琴经过了两个“三年计划”的“量”的发展阶段，各项基础工作已经打好底，下一步工作是全面提升珠江钢琴的“素质”。要在企业及产品的档次，人才、队伍、管理、改革、质量、效益、名牌、市场等方面全面推进，任务十分繁重而艰巨，故将第三和第四个阶段合并为一个六年计划。在这个阶段中，将会完成珠江钢琴的科技领先战略、名牌带动战略和国际化经营战略。

 “六年计划”的目标，童志成把它定为，以人为本、培育队伍、大胆管理、以质促量、以管促效、创立名牌，走向世界。

这六年，是珠江钢琴龙腾虎跃的六年，是惊天动地的六年，是大所作为的六年。

 这六年，广州珠江钢琴公司的牌子换了三次，上级也换了三次。

 牌子： 广州钢琴厂  广州市珠江钢琴工业公司  广州珠江钢琴集团有限公司；

 上级：由从属广州市乐器工业公司，到隶属广州市二轻集团（控股）有限公司，最后到直属广州市经委的国有企业、成为广州6个国有资产授权经营机构之一。

 这时的珠江钢琴集团公司新一套班子开始形成，陈隆年，梁德妍退休。王润培继续留任，一些新干部逐渐成熟起来，进入珠江钢琴新的领导集体，珠江钢琴领导班子走向成熟。

经过一段时间的过渡以后，2003年5月12日，由童志成组阁，广州市人民政府批准了珠江钢琴公司的“新内阁”。

童志成任董事长，党委书记，他当“班长”他手下“五虎上将”，各自独挡一面，堪称童志成的左膀右臂。

总经理叶石池，全面主持公司生产经营工作

副总经理王润培，兼任生产、质量、销售总监，主管公司生产、质量、内外销售业务工作；

副总经理麦燕玉，兼任财务总监督，主管财务工作；

副总经理何志强，兼任珠江钢琴美国分公司总经理；

副总经理梁志伟，兼任技术开发中心副主任；主管技术工作；

党委副书记荣卫平，兼任纪委书记。

这时，童志成已到退休年龄，60岁的人了。按照一般人的惯例，应当休息休息，放松放松，做好退下来的准备了。

 而童志成这个时候的气质，仍然意犹未尽，跃跃欲试。

 “退不退下来是组织上安排的事情，只要我还在岗位上呆一天，我就要为珠江钢琴的发展奋斗一天。”

60岁的童志成仍然在为珠江钢琴的今后10年，20年的未来发展设计蓝图。

在童志成还没有到退休年龄时，广州市委组织部经过考察了解，广泛征求各方面的意见，最后决定，童志成不办理退休手续，继续留任主持珠江钢琴公司全面工作，聘任期四年。

 组织手续对于童志成来说，不过是一个形式而已，童志成离不开珠江钢琴，珠江钢琴更离不开童志成。

 在采访珠江钢琴的“班子”成员时，他们谈到了与童志成交往，谈到这六年童志成所做的事情，仍然历历在目。

叶石池总经理说：“我和童总认识的时间比较长，而且私交甚厚，我认为童在管理和发展企业上有独特之处，而且从深层次去考虑去理解他平时讲话的思维，你就会感觉到很有道理。他的长处是实事求是、很负责任，他是一个用独特的思路来思考问题的人，他提出的“四个在先”的理论是非常有道理的。每一个队伍，自上至下如果能把生存的意识牢牢地确立起来，把责任感树立起来，任何工作都能做好。他的四个在先其中主要的就是意识和责任，这两点不仅是一个企业的事情，也是一个人、一个集体在自身发展过程中必须要具备的条件，也是“以人为本”的根本点。企业的目标是什么？他就说一点，把珠江钢琴办成世界级的企业。这句话的内涵体现了他广阔的思路、充满自信和作为一个领导人所具有的高瞻远瞩的目光。他认为，一个企业必须要有世界级的品牌、世界级的管理、世界级的职工队伍，才能真正形成世界级的企业。”

“在他上任后提出了发展企业的思路，在逐步实现的过程中证明是有远见的。第一步，面对珠江和其他钢琴厂处于同一水平条件时，我们该怎么办？我们毅然决定要首先在数量上取得优势，抢占市场，形成了自己独特的市场战略。第二步就是和YAMAHA的合作，这是一种有远见的举措，成为珠江钢琴在国际市场上产生影响的一个机遇，同时我们学到了管理知识，这两个目标我们都达到了。现在正和施坦威进行合作，如果成功的话将迅速提高我们的国际知名品牌同时我们将获得最高的制造水平。这两点是非常重要的，如果一个企业没有品牌，产品是不可能发展的，一个领导者要不断的领导企业取得发展进步，就得要不断的确立企业品牌才行。现在珠江钢琴厂已经是一个非常良性循环的企业，将中国市场的主动权牢牢地掌握在自己的手中。”

“童总在企业内部管理上有着严格的管理制度，奖罚分明，对不称职的领导也要给予严厉的制裁。但是他对培养年轻人充满着无限的希望，他不断地给他们创造机会，在不同的岗位上充实自己。童总对待工作认真有较强的责任心，有不达目的不罢休的韧劲。例如合唱团和管乐队就是他硬抓并加以实施的，而且坚持了下来，获得成功。他对职工关心，有博大的胸怀。有一次他在大街走，面对一个80多岁的不认识的孤寡老人，他不由分说的拿出1000港币给他，这件事一直深深地印在我的脑海中，我很受感动。他平时对职工严格要求，但当职工遇到困难时，他作为企业的领导则给以援助解难。如餐厅一名员工需要换肾，在他的倡议下，企业很快决定拿出20万元作为这位员工的医药费进行帮助，还有一位和我们有业务来往的经销商得了肝癌，他也送去了慰问金。这都体现了他作为领导视工人生命如亲人生命的高尚品德。这也是一个领导应该具有的。从这些不为人知的生活中的小事情可以映射一个人的高尚情操。”

“童总作为企业的核心领导做了很多的工作，主要体现在五个方面：一是培养造就了一致能打硬仗的职工队伍，在“国有企业搞好是暂时的，搞不好是永恒的”的一片议论声中，知难而进，奋发图强，将珠江钢琴树立为中国国有企业的一面旗帜。二是确立了珠江钢琴在中国的品牌地位，逐步形成世界品牌。三是结束了钢琴小生产的管理模式，向现代管理逐步过渡已经形成。四是形成了强大的国际、国内市场网络。五是完善了企业的成本管理，成为中国目前最大的技术力量，这为珠江珠江的发展奠定了雄厚的基础。”

接着我们又采访了主管财务的麦燕玉副总经理。麦副总主要从资本运营的角度来谈童志成的企业战略发展。

麦燕玉说：“我对童总最深刻的体会是他对人才使用，他在使用一个人时，总是给你提供条件，给予你指导思想，使你受到应有的尊重和信任。我和财务部门里的一些年轻中层人员都是他提拔的，过去财务科是一些需要照顾的关系户部门，而现在则是由具专业知识的中专、大专人员组成，彻底改变了原有财务部门人员的知识结构，这足以证明他重视人才的使用。他的心胸非常宽阔，不是睚眦必报之人，这一点我有亲身的体会。他刚接任厂长时，我因房子问题没能得到很好的解决，就与他产生了较大的争执，曾经吵过一次，以后我认为他会对我有成见，曾经有过想调走的想法，可以在以后的工作中，他不但没有趁机报复，反而任命我为副科长，以后又当了科长，副总经理。关于那次吵架的事，他只是淡淡地对我说：‘在工作上我会给你机会，但是你的脾气要改。’这件事情对我的感触很深，我感觉到他是一个心胸宽阔，讲道理的人，他对下级的人都很关心、很友善。”

“童总提拔我主管财务工作以后，他不是放任不管，而是经常给我作具体指导，他对我说做好企业的财务工作，首先不要像以前的国营企业一样只限与报销一些闲杂费用和利润的计算，而是要求公司的财务部门要真正成为一个投资中心，要把财务工作作在企业一切生产经营活动之前，每年要要计划、要对企业的资金进行详细的测算，如何运作资本才能产生良性结果，童总让以一个投资者的身份去参与工作。他要求我绝对不要采取偷税漏税的办法来获得暂时的利益，一个企业是不能靠偷税漏税致富的。”

“童总主持珠江钢琴工作的十几年来，我亲身体会并参加了珠江钢琴资本运营不断升值过程。深刻感受到童总那种超人的胆略，企业家的气概。童总是1992年接管钢琴厂的，当时的整个资金是1.8亿，净资产是4千多万。珠江钢琴从93年开始每年都在进行技术改造，且投资在不断增加，1996至1999年投资4个亿，加上后来陆陆续续的投入总共有6 个亿之多。尤其 1996、1997 两年中的投资最大，这些投资主要用在厂房和设备上，当我们的5 号楼建成时，我们的费用支出增加了很多，仅空调的电费一项就是个不小的数目。但是童总给我们鼓劲，他听了我的汇报后说：‘每一次变化、技改，都是把珠江钢琴的质量进行了一次提升。’我当时没有这种意识，但是看到最近的投资，我就理解了，并深有感触。在钢琴制造中，气候环境是非常重要的，像北方的营口、烟台地区的湿度是60—70%，非常适合于钢琴的制造，而广州的湿度较大为80—90%，这样的环境不适合生产钢琴，所以就需要我们在改善钢琴木材含水量上花大价钱，仅这一点我们就投资了1.2个亿，空调和抽湿安装以后，极大改变了使木材处理工艺，稳定了钢琴质量，为生产高质量的钢琴提供了有力保证。国外的一些企业和参观者看到我们的木材加工厂后，对我们充满了信心，知道我们是非常专业的，非常注重质量的提升。我作为财务科长，当时看到这样大额的投资很是担忧，怕难收回成本，但现在看来，当时的投资还是必需的，钢琴厂之所以能获得如此快的发展，技术改造这个环节是不能忽略的，只有技术改造，才能提高产品的档次和附加值，才会有珠江钢琴的今天。”

“回顾十几年来珠江钢琴公司的大发展，总资产有了成倍的增长，我感觉整个投资过程大概分为四个阶段：一是为增加产量的投资阶段，二是为提高质量的技术改造阶段；三是为改变钢琴生产环境的投资阶段；四是珠江钢琴向海外投资的阶段。通过这四个阶段的资本运营，珠江钢琴在资本积累、生产规模、质量档次、市场占有等诸多方面有了大幅度的提高。特别是在向海外投资阶段，我们取得了投资少，效果好的明显经济效益。我们在没有投资美国分公司的时候，一年能卖1500台左右，1999年，我们在美国建立分公司之前卖到1600台,但到2000年美国分公司成立后，珠江钢琴就卖到3000多台，2001年4000台。2004年达到8000台，2005年将超过10000台，这是一个海外资本逐步运作的过程，也是我们在没有让利的情况下获得的成功。美国分公司的成立，不仅取得了巨大的经济效益，而且在客户提供了更好的售后服务的同时，也使我们能及时得到质量反馈信息，以促进我们自身质量的不断提升。分公司聘请了一些国外当地的人员，针对美国人的品位来设计钢琴的款式，受到了当地客户的欢迎，提升了钢琴档次价格。这就是在海外建立分公司，直接面向市场所取得明显业绩，使我们自己的人员得到了锻炼、学到了经验。在欧洲也是一样。这就是童总思考的全面性，使我们由原来聘请国外技术人员来国内转变为分公司直接使用国外技术人员的局面，我们现在的分公司有的CEO就是外国人，我们只是派一些人对其质量和财务上进行监督和监控而已。”

“珠江钢琴这些年来，尽管我们的投资额较大，但是实现利润不但没有下降还有所提升，每年增加1000万元的利润，实现了资产运作的良性发展，珠江钢琴在广州被称为‘少有的国有企业”，我们之所以取得利润保持不断增长的形势，主要是童总十分强调企业的规范化管理，确保每个环节都有人把关，减少产生的漏洞。另一个是效率，经济核算制度是提高效率的有力保障，由于在物资上的监控，使很多分公司都有节余，能在不增加成本的基础上增加利润。第三是技术改革，由于我们不断的在质量和技术上进行创新，不断地高附加值产品问世，使我们的产品在社会上形成较好的口碑，珠江钢琴的质量和品牌都打了出去。”

与童志成多年共事的总经理办公室主任麦俊华说：“和童总接触这么多年来，我们从他身上感受到与众不同的几点。首先由于他在这个企业工作时间比较长，并且曾在香港、澳门工作过，见多识广有丰富的经营经验和意识，所以在企业的决策上具有前瞻性。尽管有些策略在一开始时不被大多数人接受，有很多的阻力，但是只要决定下来的事情，他就会朝着这个方向去努力。尤其是开始的那几年，我们刚刚突破年产一万台的目标，总产量只有三万多架，他却在中层会议上又提出第一个十六字方针，年增产一万台。当时我们很大一部分人都认为他曾经作过经营工作，说话比较夸张，是在说空话，这一目标在当时的情况下根本不可能完成，是不能想象的，即使后来童总自己在作总结时也是这样说的。但是考虑到当时的需要，还是要做下去，而且也得到当时的以王润培、梁得妍等领导成员支持和配合，通过各方面从上至下协调，包括生产和质量等各项措施都得到了具体的落实，竟然在那几年神话般的每年超了一万台。当然还有很多提出来的方针目标在当时看起来不太切合实际，但回过头来看时，最终还是实现了。所以经过实践的检验证明，他具备做我们这个企业领导的素质，他提出的东西是比较超前的，所作的决策是符合我们现在可发展的目标的。所以下属一般企业都能够按照他的意向去工作。”

“在工作方法上，他和别的领导有些不同，因为他在一线工作过，所以他经常下到一线去检查质量、看现场的管理，正是因为这一点，这十年来我们的质量得到不断的提升。这是很重要的一个方面。尽管现在的管理模式不太推崇一把手下车间，但是像我们珠江钢琴这样的一个企业从经验看来，质量是必须要抓好的。所以我认为在工作方法上这是他一个很大的特色。”

“他在工作管理上遵循层层负责的原则，即谁负责就找谁询问相关的事情，充分调动了各级领导的积极性和责任感。他还在很多事情上能够为我们这些中层的干部拿主意，在一些决策的策划上给一些具体的意见和建议，使我们在见识和学识上都有很大的收获，学到了很多的经验，即使是面对现在的年轻人，他也能在电脑和现代化管理的事情上给予建议和指导。”

“还有突出的一点就是在工作的执行力度上非常严格，既要管也要理，在检查工作时知道关键所在，不可能让负责的人蒙混过关。在企业文化方面也想了很多的办法：如人才培养方面，职工素质的培养等。例如在几年前建立艺术团的时候，遇到很多的阻力，因为尽管我们是艺术品的制作者，但是厂里会唱歌、弹琴的人寥寥无几，即使会的人水平也不行，在举行活动时没有像样的节目，童总认为，我们是做乐器的，要培养员工在这个方面的兴趣，但是来自各方面的压力较大，一是我们的基础比较差，二是当时的领导班子认为，我们是生产企业，怎么能像文艺团体一样有管乐和弦乐、合唱团等呢？这样会影响生产。尤其是参加演出活动时要占用晚上的工作时间，这和生产是相矛盾的，受到一些分公司经理的反对，此时他一边给我们鼓劲，要增强信心把艺术团的工作抓起来，一边通过一些会议向一些领导作解释、做思想工作。他说：这要从战略的眼光去看，我们从事艺术就要懂得音乐，懂得音乐之后在制作产品上就会更加注意、并使其符合使用者的心意。另外一点，像我们这样一个知名企业，艺术团的建立，为企业形象的树立起了很大的作用。在施坦威等钢琴厂家来我们厂参观时，他们认为能拥有这样一个庞大的艺术团说明我们职工素质是不错的，包括一些国家的元首都对我们的艺术团给以称赞，从而对我们厂有了更大的信心。”

“他能够深入到群众中去，尤其是下班后比较喜欢和中层的领导聊天。他认为在聊天的过程中可以听到一些真话，而且可以触发一些灵感。通过这种方式也可以促进和各个层面的人之间的沟通，所以每天都走得很晚。”

“在同外国人谈判时，他不瘟不火，掌握度特别好，他在谈判中能营造一种轻松的气氛，在谈笑之间就把问题解决了。在原则性的问题上，通常使用各种方法去说服对方，抓住主动权，掌握控制大的方向。例如：在和YAMAHA进行合作谈判时，通过与对方斗智斗勇，实现即保护经济利益，以不失去主权的目的，充分显示了童总的睿智和中国人的气节。”

笔者在珠江钢琴公司还采访了新提拔的技术科副科长王谢军，她多次参加童总的对外谈判工作，充当英文翻译，她在谈到对童志成的印象时：

“常言道‘商场如战场’，一般人认为商场上谈判充满火药味，但是近几年和童总一起。参加国内外的展览会和谈判会，他给我留下了比较深的感受。他认为‘做生意先做朋友’，所以国外的客户一谈起珠江和童总，总流露出深深的感情。这里不仅有对珠江钢琴的喜爱，还融合着对童总个人的信任和情谊。去年我们邀请美国分公司的的CEO李奇先生带领10多个业绩比较优秀的经销商来参加2005年的订货会，会上他对国内外的经销商说：我出生在钢琴世家，自己有40多年的销售经历，作为钢琴人，我的父亲和他的好友 科雷先生是我生命中最重要的两个人。现在，我生命中有了第三个重要的人，他就是童先生。我们钢琴厂有许多合作十多年以上的老客户，他们和童总相见时就象老朋友一样，说到珠江钢琴，就象看到自己的孩子一样充满感情。他们之间有着对钢琴事业共同的追求和彼此的信任。”

“童总在商务谈判上有理有利有节。我们年轻人很早就接触到这个词，但真正有亲身的感受还是从童总对外贸易谈判的过程中体会到的。在2004年1月的美国MAMM乐器展上，我们作为一个综合性的厂商去参展 ，当时除钢琴以外，还有提琴和吉他等产品。当时有一个很大的美国客户，想从我们这里采购吉它，而且数量较大。作为一个采购商面对销售商来说，他们的态度显得有些傲慢、趾高气扬。当时我们还没有签订正式的合同。谈判时，客户租的五星级豪华套房，并有身强力壮的保镖相衬，我们同去的五人感觉到不友好的气氛和咄咄逼人的架势。但即来之则安之，童先生一副气定神闲、不动声色的样子使对方的震慑没有发挥预期的效果。在谈判中唇枪舌剑、丝毫没有畏惧，童总这种泰然自若的气势将对方折服，最终使对方放弃了不合理的要求，和我们签订了合同。现在童总和这位客户已经成为很要好的朋友,他们经常来我们公司聊天、喝茶，原来的高人一等的气势也不存在了。”

笔者走在珠江钢琴公司的车间里，随机和一些员工交谈，请他们谈谈珠江钢琴，谈谈童志成。

作为直接参与珠江钢琴三角琴设计制造全过程的技术部部长张鸿超说：“在制作三角琴的过程中，童总给了我很多的机会，我最初是在外壳装配车间，童总为了给我锻炼的机会让我负责三角琴的研发工作，这是一个锻炼的过程，他使我由一个对钢琴研发什么都不懂的新手成长为一个对钢琴整个研发过程熟练掌握的领导人员。我们部的许多年轻人都和我一样是在童总的培养下成熟起来的。在钢琴的试制和生产过程中，童总经常来到车间进行技术上的指导和质量上的把关，使我们少走了很多的弯路。”

质量部部长助理苏海燕说：“在珠江钢琴发展的50年里，前20年是甘当老四的阶段，中间是尝试着进行改革阶段，后20年是突飞猛进的阶段。我们之所以在前20年甘居老四，是因为没有自己的核心技术。一个企业要做大、做强就要有自己的技术核心，要在技术上占有领先的地位。我们的企业之所以能够成功，很大的特点就是比较早的引入了市场经济的理念。当人们还对其感到新鲜，不能明确知道他所意味着什么时，童总就率领珠江钢琴参与了进行市场的竞争。这对于企业来说，是走向国际化市场重要步骤。我们从不知如何报单到熟练掌握全过程，慢慢成熟起来。1989年时，我们的出口受到一定的影响，但我们并未因此而停产，而是发展了多元化的经济，回避了企业面临的风险。1990年，建立了珠江钢琴的全国营销共同体，这一营销网络的建立深受经销上的欢迎，在这个共同体中，把大的、主要的单位作为我们的核心单位，通过他们将珠江钢琴的营销策略带动了起来，为后来占领国内外的市场起了很大的作用，这个方法是成功的，一直沿用到现在，现在有相当一部分销售商都是当年的骨干力量。1992年新班子成立后，企业三年一个台阶取得了更快的发展。”

“童总的人格魅力征服了全厂以及和他交往的人员。童总的母亲曾做过清洁工人，每当童总在大街上遇见她时不仅不躲避，反而上前与其攀谈，一是让母亲休息一会，另也表明他尊重自己的母亲，并不因为母亲是清洁工而瞧不起她。正因为有他人格的魅力，他征服了身边的人。在对待企业上，童总也是全身心的投入，将命运与企业连在一起。他有时普通的就像是一名工人，有时却有高端的眼光来进行进取。尽管文化不高，但却能和各层次的人进行交往。”

童志成一生最难忘的事情是江泽民总书记视察珠江钢琴公司，2000年2月24日这个特别的日子，广州珠江钢琴集团公司上上下下一片沸腾，当天上午，江泽民总书记来到珠江钢琴公司视察，回忆起当时的情景，童志成仍激动不已。他对记者说：“江总书记亲临我们公司视察，是对珠江钢琴人极大的鼓舞，也是我一生中最高的荣誉。”

上午10时30分，当总书记步下车子前来与童志成握手时，一种强烈的震撼感和幸福感，使这位海内外钢琴企业界公认的铮铮铁汉竟表现得像个姑娘一样，激动得几乎要哭出来，后来，在总书记平易近人的风格感染下，童志成的心情才慢慢平静下来。总书记拍拍他的肩膀说：“来，来，来，跟我谈谈钢琴工艺方面的问题。”童志成高兴地一一作答。他清楚地记得，在视察期间，总书记得知珠江钢琴内销已占全国的50％、总产量位居世界第二位时，当即表示赞许，并对大家说：“‘珠江’这个名字好啊，你们应该写一首珠江颂，歌颂美丽的珠江。”

参观珠江钢琴展示厅，是江泽民总总书记视察的高潮。进入展示厅后，总书记试了一下琴音，兴致勃勃地指挥大家合唱《黄水谣》。一曲唱完，在大家的请求下，总书记优雅自如地边弹边唱《洪湖水浪打浪》，并为大家伴奏《黄水谣》，他越弹兴致越高，最后在钢琴伴奏下用意大利语高歌一曲《我的太阳》。总书记宏亮的歌声和悦耳的琴声引来大家热烈的掌声，大家沉醉在欢乐的海洋里……

几年过去了，童志成仍然记忆犹新，“江泽民总书记到珠江钢琴视察，作为一个国家最高领导人的到来，是对我国音乐文化，乐器制造事业的关心的推动，是对中国乐器行业的一种鼓舞。几年来，一直鞭策着珠江钢琴一往无前，不断取得新的进步。”（待续）