中国乐器协会网讯：据中国质量新闻网报导，不久前，中央电视台记者访问了中消协副秘书长武高汉，武高汉先生就消费者权益保护的有关问题作了回答。其中记者提到，近年来，老百姓投诉的重点有哪些变化？武高汉秘书长说，第一是数量上的变化。从整体上看，20世纪80年代，是十个人受到质量侵权后，一个人投诉。现在中消协调查的结果，是十个人受害就有四个人投诉，这叫量变；第二个就是发生了质的变化。原来消费者投诉要求赔偿直接损失，比如说赔钱或者换货。现在开始要求精神赔偿了；第三是种类的变化。比如说过去有手表、自行车的投诉，现在就没有了，取而代之的有钢琴、商品房、汽车、计算机等；第四是形态的变化。过去消费者投诉主要集中在物质类，现在投诉开始向非物质类发展。比如说投诉假唱。国家已经发文，禁止商业性的演出有假唱行为。